Politique d'expédition

Mis à jour le 13-04-2025

Politique de livraison de Québec Élégance

Notre objectif est de garantir un processus de livraison transparent et fluide pour votre confort et votre satisfaction. Vous trouverez ci-dessous les détails de notre politique de livraison.

Zone de livraison

Pays: Nous livrons actuellement au Canada.
Expansion future: L’expansion vers d’autres régions est en cours d’étude.

Frais de livraison

Au Canada: Livraison gratuite sur toutes les commandes.
Aucun frais caché: Tous les coûts sont clairement indiqués lors du paiement.

Délai de traitement des commandes

Délai de traitement: Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables, du lundi au vendredi.
Heure limite de commande: 10:00 PM (GMT+01:00) Amsterdam.
Commandes du week-end: Les commandes passées le week-end sont traitées le jour ouvrable suivant.

Délai de livraison

Délai estimé: 5 à 7 jours ouvrables.
Jours ouvrables: Les livraisons ont lieu du lundi au vendredi.
Remarques: Les délais sont estimatifs et peuvent varier en fonction de facteurs extérieurs comme la météo ou des retards logistiques.

Processus de livraison

Transporteurs: Nous expédions via Postes Canada et DHL.
Colis assurés: Tous les envois sont assurés. Contactez notre service client en cas de perte ou dommage.
Emballage écologique: Nous utilisons des matériaux durables pour limiter notre impact environnemental.

Suivi des commandes

Informations de suivi: Après votre achat, vous recevrez un e-mail avec le nom du transporteur et le numéro de suivi.
Suiv: Vous pouvez suivre votre commande via notre site en entrant votre numéro de suivi dans notre portail.
Questions: Notre service client est à votre disposition pour toute question.

Procédure en cas d’article manquant

Signaler un article manquant: Contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception via infos@quebec-elegance.com
Résolution: Nous vous enverrons un produit de remplacement ou procéderons à un remboursement.

Politique de retour

Retours acceptés dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
Remboursements: Effectués dans les 14 jours suivant la réception du retour via le moyen de paiement d’origine.
Conditions: Les articles doivent être non utilisés, non endommagés et dans l’emballage d’origine. Les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés.
Frais de retour: À la charge du client sauf en cas de défaut ou d’erreur. Dans ce cas, Québec Élégance couvre les frais.

Frais de remise en stock

Aucun frais de remise en stock ne sera appliqué.

Frais de retour

Produits défectueux: Aucun frais pour le client.
Changement d’avis: Les frais réels de retour seront déduits du remboursement.

Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à consulter notre page FAQ ou à contacter notre service client.

Québec Élégance | quebec-elegance.com

Mail: infos@quebec-elegance.com
Téléphone: ⁠+31645468954
Adresse: Jacob Israël de Haanstraat 182, 1508 VG Zaandam, Hollande-Septentrionale, Pays-Bas

Nom de l'entreprise: DK Sell
Numéro d'enregistrement de l'entreprise: 87805030
Numéro de TVA: NL004481879B30

Heures d’ouverture

Lun-Ven: 9:00 AM – 5:00 PM